Consultoría en Recursos Humanos
¿Qué es la consultoría en Recursos Humanos y qué analiza?
El servicio profesional de consultoría en Recursos Humanos ofrece a las empresas soluciones específicas para esta área. Ayuda en la gestión de personas de una organización encargándose de analizar, identificar problemas y posteriormente crear estrategias para solventarlos.
Las empresas que recurren a este servicio pueden tener departamentos propios de recursos humanos o personas que se encarguen de realizar estas tareas. En cualquier caso, la contratación de este servicio suele ser una colaboración puntual o perdurar más en el tiempo, pero no conlleva la eliminación o sustitución del propio departamento en la empresa. Aunque, también puede darse el caso de que las consultoras se conviertan en asesores externos de la empresa a jornada completa.
A grandes rasgos, el trabajo de consultoría en recursos humanos que realizamos consiste en analizar y evaluar la situación actual, la productividad y cómo están organizados los recursos humanos en la empresa (tanto en lo referente a empleados como a directivos).
En definitiva, la consultora se ocupará de mejorar determinadas áreas, analizar la gestión realizada y proponer los ajustes o cambios necesarios en el departamento para su óptimo funcionamiento (en cuanto a satisfacción y productividad de los trabajadores).
El hecho de que los profesionales que realizan este servicio sean externos a la empresa supone un extraordinario beneficio, ya que aportan una visión crítica y objetiva de los problemas que pueden existir en la gestión y organización del factor humano. A ello se añade el elevado conocimiento que poseen, el punto de vista global y las técnicas estandarizadas para diagnosticar y aportar soluciones que ofrecen.
Áreas de actuación de la consultoría en Recursos Humanos
La misión de las consultoras de recursos humanos es ayudar a las empresas a identificar sus necesidades en esta área. Lo hacen trabajando en cuatro líneas:
– Creando un plan general de RR.HH. para la empresa que sirva, no solo a los trabajadores actuales, sino que también facilite la retención del talento y el reclutamiento de futuros empleados. En este plan se marcarán los objetivos que se quiere conseguir y se establecerá una hoja de ruta para alcanzarlos.
– Gestión de procesos. Crearán una guía con todas las pautas de actuación y materiales necesarios para implementar el plan general de RR.HH.
– Creación de políticas. Establecerán toda la normativa referente a conducta, confidencialidad, etc.
– Establecimiento de prácticas. Se incluirán aquí las que puedan ser prácticas habituales de la empresa que se deben de seguir, tales como el Manual de Empleado o cuestionarios para la Evaluación del Desempeño.
En resumen, su labor es colaborar con las empresas en la gestión del departamento de recursos humanos y en el diseño, realización e implementación de cualquier herramienta o estrategia que sirva para mejorar la comunicación interna, el rendimiento, la eficiencia y el compromiso de los empleados.
Por tanto, ¿cuáles son las funciones y utilidades principales que realizamos con el servicio de consultoría en Recursos Humanos?
Los consultores de Recursos humanos realizan en la práctica multitud de acciones. Puede suceder que la empresa requiera asesoramiento adicional, lo cual se identifica en el diagnóstico y análisis previo que se realiza.
Así, detallamos a continuación las principales funciones que realizamos con el servicio de consultoría en recursos humanos:
- Optimizar los procesos de selección de la empresa.
- Potenciar la formación de los trabajadores con la implementación de planes de formación anual.
- Realizar estudios exhaustivos para detectar las debilidades y fortalezas en materia de RRHH.
- Aportar tecnología e innovación a la gestión de procesos de RRHH y organización de personas.
- Revisar los manuales corporativos relativos al comportamiento, conducta, normas, procedimientos o reglamentación de la empresa para crearlos o perfeccionarlos.
- Definir y estructurar las bases comerciales de la empresa cuando esta inicia la labor comercial.
- Ofrecer apoyo a empresas en crecimiento y desarrollo que no tenían establecido un plan específico en materia de recursos humanos.
- Así como definir los procedimientos para abordar reestructuraciones de plantilla y asignación de nuevas funciones.
¿Qué evalúa y para qué sirve la consultoría en Recursos Humanos?
La primera fase del servicio de consultoría en recursos humanos consiste en evaluar la situación actual que tiene la empresa, con el fin de encontrar soluciones personalizadas. Los puntos que se suelen evaluar son los siguientes:
– Historia y antecedentes de la organización.
– Estudio del contexto y entorno social, geográfico y económico en el que desarrolla su actividad la empresa.
– Percepción y opinión de la compañía por parte de todos los agentes implicados: trabajadores, mandos intermedios, superiores, etc.
– Cualificación y perfil técnico de los empleados.
– El valor del factor humano en cuanto a nivel de compromiso de sus trabajadores, vocación, respeto entre ellos, flexibilidad ante situaciones, enfoque y orientación a la mejora continua…
– Capacidad para el manejo y resolución de problemas o conflictos.
– Habilidades que adquieren los trabajadores.
¿Por qué debes contratar una consultora en Recursos Humanos?
Este servicio resulta especialmente útil cuando la empresa está atravesando por determinadas situaciones. A continuación nombraremos algunas de las más habituales:
– Comienzos de la actividad empresarial.
– Implementación de cambios o nuevos procesos que afectan al área de recursos humanos.
– Definición de reglamentación, normativa o documentación que afecte a este departamento.
– Nuevos comienzos: cambios generacionales, inclusión en sectores nuevos, lanzamientos de productos y servicios, nuevos mercados, diversificación…
– Cambios en la productividad que se traduzcan en incrementos o reducciones de la cifra de negocio, y que requieran la contratación de nuevo personal u obliguen a realizar reestructuraciones.
– Cuando existe un elevado índice de absentismo, una excesiva rotación de personal o por algún otro motivo se haya puesto de manifiesto la necesidad de mejorar los procesos de selección.
La consultoría en Recursos Humanos es un servicio esencial para mejorar el funcionamiento de una empresa y conducirla al siguiente nivel. Este servicio puede convertirse en la pieza clave que permita desarrollar todo el potencial de una empresa. Esto es así ya que nos permite trabajar en los principales motores para el cambio que son: el capital humano y su capacidad de organización.
Por ello, la necesidad de recurrir a este tipo de consultoría se ha vuelto indispensable en el mercado actual, y ello nos obliga a tener una constante adaptación y capacidad de respuesta.
Tipos de consultora en Recursos Humanos
Generalmente una empresa que realiza consultoría en Recursos Humanos puede desempeñar varias funciones para sus clientes.
Existen consultoras que asesoran únicamente sobre recursos humanos y otras especializadas en varios tipos de consultoría.
La elección de una u otra debe hacerse en función de los puntos que se quiere trabajar en el departamento. No obstante, si no los tienes claramente definidos te aconsejamos optar por una consultoría como Martínez y Asociados. Estamos especializados en varios tipos de consultoría y esto nos hace capaces de asesorarte profesionalmente con una perspectiva global y ayudarte a identificar cuáles son tus necesidades.
De esta forma, con un solo proveedor podrás trabajar diferentes ámbitos, lo que se verá reflejado finalmente en el coste del servicio.
Así, podemos realizar una clasificación de los principales tipos de consultoras en recursos humanos según el área en el que se especializan:
1) Consultoras especializadas en Organización. Revisan y ayudan a las empresas a la hora de estructurar funciones, departamentos… colaboran en la descripción de los diferentes puestos de la empresa.
2) Consultoras especializadas en Reclutamiento y Selección. Este tipo de consultoría es demandado por empresas que necesitan de un flujo constante de candidatos por diversas razones. Así, ellas son quienes se encargan de revisar los currículums, cribar los perfiles y concertar las entrevistas.
3) Consultoras especializadas en Formación del personal. Diseñan y gestionan planes formativos para los empleados de sus clientes. Para ello analizan las competencias y necesidades que tiene el equipo e implantan formaciones sobre técnicas, habilidades, prevención, etc.
4) Consultoras especialistas en Comunicación interna. Su función principal es mejorar los procesos comunicativos de la empresa. También se encargan de favorecer la comunicación interdepartamental, promover la transparencia, facilitar la expresión de opinión de los trabajadores y estudiar el grado de satisfacción de todo el personal de la empresa.
5) Consultoras expertas en Employer Branding. Su labor consiste en que los empleados estén satisfechos y sean embajadores de las empresas en las que trabajan, creando así valor e imagen de marca. Lo hacen con estrategias de conciliación personal y laboral e invirtiendo en el desarrollo y promoción de los empleados.
6) Consultoras expertas en Evaluación del Desempeño. Evalúan el desempeño de los empleados mediante distintas herramientas, con el fin de identificar aspectos de mejora y establecer acciones para solventarlos y mejorar la productividad.
Como comentábamos antes, en Martínez y Asociados ofrecemos un servicio integral de consultoría en recursos humanos. Olvídate de trabajar con varios proveedores de consultoría y focaliza tus servicios en un único proveedor.
Beneficios de contratar el servicio de consultoría en Recursos Humanos
La contratación del servicio de consultoría en recursos humanos reporta enormes beneficios para la empresa. Podríamos afirmar que los más relevantes son los siguientes:
– Gracias a su labor podemos diseñar e implantar nuevos planes y estrategias que nos ayudarán a darle un plus de calidad a nuestra organización.
– Nos aporta una visión objetiva del departamento y de cuáles son sus necesidades.
– Nos permite desarrollar el factor humano, retener y captar nuevo talento.
– Brinda diferentes estilos de liderazgo a utilizar en función de la situación a la que nos enfrentemos.
– Consigue incrementar la productividad de la empresa por diferentes motivos: adecuación del empleado al puesto, mejora de la comunicación interdepartamental, mayor compromiso de los empleados por planes formativos, etc.
– Logra mejorar el ambiente laboral.
– Sus evaluaciones y diagnósticos nos ayudan a ser más competitivos al diseñar equipos de trabajo de alto rendimiento compuestos por los empleados adecuados.
– Optimiza en definitiva el tiempo y conlleva una reducción importante de los costes debido a la correcta gestión de los recursos humanos.
Herramientas de la consultoría en Recursos Humanos
La consultoría en recursos humanos utiliza diversas herramientas para conseguir todos los beneficios que acabamos de comentar.
Existen muchas, ahora citaremos algunas de ellas:
– El diagnóstico de la situación de la organización y el plan de actuación propuesto sobre las áreas a trabajar con su correspondiente hoja de ruta.
– Una detallada descripción de los puestos de trabajo existentes y las funciones propias de cada uno de ellos con el objetivo de mejorar la organización, eliminar vacíos o duplicaciones de tareas, aumentar compromiso, desarrollar a los equipos y guiarles a conseguir determinados objetivos.
– Además se puede realizar un diseño de puestos para optimizar los procesos de selección en la organización. Consiste en definir las acciones, los conocimientos, habilidades y competencias que deben tener los empleados nuevos que ocupen estas posiciones. También se establece aquí de quién dependen y cómo han de evolucionar. Así podremos ser más efectivos y objetivos a la hora de contratar.
– En ocasiones también puede ser necesario rediseñar algunos procesos de la empresa con el fin de mejorar la coordinación interdepartamental y eliminar posibles errores.
– La creación de planes de integración para que las personas se desarrollen lo antes posible y puedan evolucionar adquiriendo mayores responsabilidades.
– Ligado con el punto anterior se encuentran los manuales de acogida para nuevos empleados. Estos materiales suelen contener toda la información sobre el día a día del trabajador, la cultura de la empresa, normas y comportamientos esperados, etc. Suponen una herramienta fundamental para lograr cuanto antes la adaptación del nuevo empleado al puesto y a la organización.
– Desarrollar un sistema de competencias que nos ayude a identificar cuáles son las habilidades que requiere un determinado puesto. Así, nos será posible implementar programas de formación, seguir de cerca el desarrollo individual, impulsar la motivación y apostar por la promoción de los empleados en cada puesto.
– Diseño y realización de evaluaciones de desempeño. Estas son útiles para mejorar la comunicación en la empresa y para medir los resultados individuales de las personas de la organización.
– Para conseguir que los empleados aumenten su compromiso con la empresa se pueden diseñar sistemas de retribución variable.
– Las necesidades o los objetivos que puede tener una empresa en cuanto a estrategia pueden hacer que sea necesaria la creación o modificación del organigrama actual o jerarquía dentro de la organización. Asignar responsabilidades, definir la estructura, organizar los departamentos o áreas de trabajo, etc. es todo lo que se definiría en este punto.
– También se puede poner en marcha un comité directivo que se encargue de la toma de decisiones y definición de objetivos en materia de dirección estratégica.
¿Cuáles son las claves para elegir una buena Consultora de Recursos Humanos?
Las claves para elegir una buena consultora son las siguientes:
- Es importante que sus profesionales cuenten con amplia experiencia en el sector de los Recursos Humanos.
- También es vital que tengan conocimiento de la industria en la que van a trabajar o se capaciten previamente en ella para poder guiar y asesorar al cliente.
- El hecho de que la consultora sepa comprender las demandas del cliente y esté enfocada en conseguir candidatos que cumplan con los requisitos demandados resulta además un factor clave.
- Que la consultora cultive una buena relación con los candidatos. Y que esta esté basada en el respeto, la privacidad, la confianza, la transparencia y la claridad en los procesos, también puede marcar la diferencia entre una buena y mala consultora.
- Asegurarse de que disponga de una estructura de trabajo sólida y que la consultora esté respaldada por casos de éxito.
- Otro factor decisivo para saber si es una buena consultora o no es que esté orientada a resultados y trabaje en base a objetivos Smart.
¿Cómo trabajamos en Martínez y Asociados la consultoría en Recursos Humanos?
El objetivo principal de la consultoría es conocernos mejor. Realizamos un trabajo de análisis, detección de problemas y creación de estrategias para resolverlos. Nos encargamos de identificar cuáles son tus principales retos y desarrollaremos en conjunto un proyecto personalizado para revertir la situación.
Aportaremos nuestro conocimiento y experiencia en el diseño de modelos y procesos para mejorar el funcionamiento de los Recursos Humanos de tu empresa.
En primer lugar comenzaremos con el análisis de tus procesos y modelos que va destinado a identificar los retos y a establecer propuestas y planes de mejora.
Posteriormente comenzaremos a desarrollar el proyecto, diseñamos las soluciones personalizadas que necesitas y que harán que tu empresa pase al siguiente nivel.
Una vez definido el plan de acción pasamos a la fase de implementación. En ella nos aseguramos de que el plan se pone en marcha y que funciona tal y como habíamos previsto generando los resultados esperados. En caso de que sea necesario, realizaremos las modificaciones oportunas para conseguir los objetivos propuestos.
